pk-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pk (https://pk-vip.cam) তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন তখন আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি pk-এর সমস্ত সদস্য, দর্শনার্থী এবং সেবা গ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল একে অপরের পরিপূরক।

আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতিপ্রাপ্ত নন। ২১+ বয়সের নিশ্চয়তা না থাকলে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো কার্যক্রম পরিচালনা করা যাবে না।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সদস্য নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় pk নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা সেটিং
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কোনো অবস্থাতেই সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না)

২.২ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আমরা সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি ফটো এবং ঠিকানা প্রমাণের নথি সংগ্রহ করতে পারি।

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

২.৪ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন pk-এর সাইটে প্রবেশ করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিঙ্ক ও সাইটে কাটানো সময়
• রেফারেল সোর্স (কোন ঠিকানা থেকে আপনি এসেছেন)

২.৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pk কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে)
• প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (সদস্যের অনুমতি সাপেক্ষে)
• প্রতারণা ও অনিয়ম প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

ধারা ৪

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

৪.১ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার

pk নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট সেবাদাতার সঙ্গে ভাগ করা হয়
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: কেওয়াইসি প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য অনুমোদিত সংস্থা
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: সার্ভার ও ক্লাউড সেবা যা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে

৪.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা বিদ্যমান।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মতো কর্পোরেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে সদস্যদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

ধারা ৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

pk আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সংশ্লিষ্ট সকল কর্মীর জন্য নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• OTP যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমে দ্বিস্তরীয় যাচাইয়ের ব্যবস্থা

তবে ইন্টারনেটের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে ডেটার নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অননুমোদিত কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

ধারা ৬

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pk আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে — সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং তার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং কিছু নিরাপত্তা লগ নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়কাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

ধারা ৭

সদস্যের অধিকার

pk-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রয়েছে তা দেখার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; অন্যগুলোর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা অসম্পূর্ণ লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ কার্যকর নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

বোনাস ও প্রমোশনাল ইমেইল পাওয়া বন্ধ করতে চাইলে আপনি যেকোনো ইমেইলে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করতে পারেন বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি সুগঠিত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। pk ৩০ দিনের মধ্যে এই ধরনের অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

ধারা ৮

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির সুরক্ষা

pk স্পষ্টভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয় এবং যাচাইয়ে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি pk-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পাতায় এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

ধারা ৯

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

pk এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে। নতুন নীতি প্রকাশের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য এই পাতাটি নিয়মিত পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পাতার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতিটি কখন শেষবার সংশোধন করা হয়েছে।

ধারা ১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য ব্যবহার নিয়ে উদ্বেগ থাকলে pk-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি সংযোগ স্থাপন করা যাবে — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ইমেইল: [email protected] — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যাবে

যদি আমাদের সঙ্গে সমস্যা সমাধান না হয়, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। তবে সেই পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করলে আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে pk সম্পর্কিত তথ্য পাতাটি দেখুন। সেখানে আমাদের সেবার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।